1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el Centro Integral de Gastroenterología (CIG), con domicilio en Ecuador 1481, C1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 3444-0840 o acercarte personalmente al centro en el horario de atención.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos lo necesario para agendar y coordinar tu atención:
Datos que nos das vos
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono / WhatsApp.
- Correo electrónico (opcional).
- DNI.
- Obra social o prepaga.
- Estudio o especialidad que solicitás y cualquier comentario que agregues.
Datos técnicos del sitio
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y botones en los que hacés clic.
- Tipo de dispositivo, navegador y datos aproximados de ubicación (a nivel ciudad).
- Origen de la visita (buscador, red social o enlace directo).
Sobre tus datos de salud: el estudio o la especialidad que solicitás constituye un dato sensible según la Ley 25.326. Lo tratamos únicamente para coordinar tu turno y tu atención médica, con el mismo deber de confidencialidad que rige el secreto profesional. No pidas por WhatsApp ni por el formulario resultados de estudios, diagnósticos ni detalles clínicos: esos temas se conversan en la consulta.
3. Para qué usamos tus datos
- Asignar, confirmar, recordar o reprogramar tu turno.
- Responder tus consultas administrativas y enviarte las indicaciones de preparación del estudio.
- Verificar tu cobertura con la obra social o prepaga y realizar la facturación correspondiente.
- Cumplir con las obligaciones legales y con la conservación de la historia clínica.
- Medir de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
No usamos tus datos para publicidad personalizada ni los vendemos, cedemos ni alquilamos a terceros con fines comerciales.
4. Atención por WhatsApp
Cuando nos escribís por WhatsApp, aceptás que tu mensaje y tu número sean recibidos y respondidos por nuestro equipo administrativo. Parte de esa atención está asistida por un sistema automatizado que ayuda a agendar turnos y a enviar indicaciones de preparación; en cualquier momento podés pedir hablar con una persona del centro.
WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms, Inc. El transporte de los mensajes se rige por sus propias condiciones y políticas, que podés consultar en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Conservamos el historial de conversación mientras dure la relación de atención y por los plazos que exige la normativa sanitaria y fiscal.
5. Cookies y herramientas de medición
Este sitio utiliza dos herramientas de terceros que instalan cookies:
Google Analytics 4
Mide de forma estadística cómo se navega el sitio. Los datos se procesan de manera agregada y no permiten identificarte. Más info: policies.google.com/privacy.
Meta Pixel
Registra visitas y clics para medir el rendimiento de nuestras campañas en Facebook e Instagram. Más info: facebook.com/privacy/policy.
Estas herramientas registran la navegación general del sitio. No les enviamos tu nombre, DNI, teléfono, obra social ni el estudio que solicitás. Podés bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio va a seguir funcionando con normalidad.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos información solo cuando es imprescindible:
- Con tu obra social o prepaga, para autorizar prestaciones y facturar.
- Con los profesionales del centro que intervienen en tu atención.
- Con proveedores tecnológicos que actúan por cuenta del centro y bajo acuerdo de confidencialidad, entre ellos MDW Agencia Digital, responsable del desarrollo y mantenimiento del sitio y del sistema de turnos.
- Con autoridades públicas, cuando exista una orden judicial u obligación legal.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo acceso restringido al personal autorizado y conexiones cifradas. Conservamos tus datos mientras dure la relación de atención y luego durante los plazos legales de guarda de la documentación médica y contable. Cumplida esa etapa, se eliminan o anonimizan.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos y solicitar su supresión cuando corresponda. También podés retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones.
Para ejercerlos, escribinos al +54 9 11 3444-0840 o acercate al centro. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de edad
Los turnos de pacientes menores de 18 años deben ser gestionados por su madre, padre o tutor legal, quien presta el consentimiento para el tratamiento de los datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ante cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.